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我市紮實推進政務服務標準化建設

今年以來,我市通過各項措施不斷推動政務服務標準化建設工作向縱深發展,確保服務質量,提升羣眾滿意度。

我市全方位搭建標準框架,嚴格審核標準,搭建涵蓋全市37個部門、14個鎮(區、街道)896個權力子項、1327個業務項、217個“鄉鎮延伸”項的“不見面審批”政務服務標準體系,“不見面審批”政務服務標準化項目獲批2019年江蘇省標準化試點。目前,“不見面審批”服務標準體系已正式發佈實施,其中“通用基礎標準”33項,“服務提供標準”1009項,“崗位標準”54項,“管理標準”60項。

此外,我市努力建設“好差評”服務機制,通過電子監察、電子評議、現場檢查、案卷評查、跟蹤回訪、電話抽查、第三方測評等方式,對窗口、“分中心”規範服務等情況開展督查巡查;暢通投訴舉報渠道,完善投訴處理和責任追究機制,對審批受理、現場踏勘、證照發放等審批節點加強跟蹤督查,確保審批安全、規範、高效。(融媒體記者陳嘉儀 通訊員薛貴收)

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責任編輯:鄧天偉
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